Dopravné podmienky
Zásady dopravy a platby
V spoločnosti Arivora Moda sa zaväzujeme doručiť vašu objednávku čo najrýchlejšie, bezpečne a spoľahlivo. Tieto Zásady dopravy a platby vysvetľujú spôsob spracovania objednávok, dodacie lehoty, náklady na dopravu a dostupné spôsoby platby pri objednávkach doručovaných na území Slovenskej republiky.
1. Doprava zdarma
Spoločnosť Arivora Moda ponúka bezplatnú štandardnú dopravu pri všetkých objednávkach doručovaných na území Slovenskej republiky.
- Nie je stanovená minimálna hodnota objednávky.
- Neúčtujeme žiadne manipulačné ani baliace poplatky.
- Cena zobrazená pri dokončení objednávky je konečná cena, ktorú zaplatíte.
2. Miesta doručenia
Objednávky doručujeme výhradne na adresy nachádzajúce sa na území Slovenskej republiky.
Momentálne nedoručujeme na:
- adresy mimo Slovenskej republiky;
- poštové priečinky (P.O. Box);
- služby na preposielanie zásielok alebo logistické centrá tretích strán.
3. Spracovanie objednávok
Objednávky spracovávame 7 dní v týždni.
Priemerný čas spracovania objednávky je 1 až 3 pracovné dni.
Objednávky prijaté po 17:00 hod. (SEČ) budú spracované nasledujúci pracovný deň.
Po vytvorení objednávky obdržíte:
- potvrdenie o prijatí objednávky;
- potvrdenie o odoslaní zásielky vrátane sledovacieho čísla.
4. Dodacie lehoty
Na zabezpečenie čo najlepšieho pomeru medzi kvalitou a cenou spolupracujeme s overenými medzinárodnými logistickými partnermi.
Predpokladaná dodacia lehota je 5 až 11 pracovných dní.
Dodacia lehota pozostáva z:
- Spracovanie objednávky: 1–3 pracovné dni.
- Doručenie: 3–8 pracovných dní.
Uvedené dodacie lehoty sú orientačné a môžu sa líšiť v závislosti od:
- miesta doručenia,
- vyťaženosti dopravcu,
- poveternostných podmienok,
- sviatkov alebo iných nepredvídaných okolností.
5. Sledovanie objednávky
Po odoslaní objednávky vám zašleme e-mail obsahujúci sledovacie číslo zásielky.
Informácie o sledovaní môžu byť dostupné do 24 až 48 hodín od odoslania.
Svoju objednávku môžete kedykoľvek sledovať prostredníctvom stránky:
Sledovanie objednávky
V prípade otázok nás môžete kontaktovať na:
6. Colné poplatky, DPH a ďalšie poplatky
Niektoré objednávky môžu byť odosielané z našich medzinárodných distribučných centier.
Arivora Moda hradí všetky prípadné colné poplatky, DPH a poplatky za colné konanie.
Pri doručení od vás nikdy nebudú požadované žiadne dodatočné poplatky.
Na prepravnom štítku môže byť uvedený zahraničný odosielateľ, čo je bežná súčasť nášho logistického procesu.
7. Problémy s doručením
Nedoručená objednávka
Ak svoju objednávku neobdržíte do 15 pracovných dní, kontaktujte nás na:
Spojíme sa s dopravcom a najneskôr do 24 hodín vás budeme informovať o stave zásielky.
Poškodený produkt
Ak bol váš produkt doručený poškodený, zašlite nám fotografie produktu a obalu na:
Po overení vám bezplatne zašleme nový produkt.
Vo väčšine prípadov nie je potrebné poškodený produkt vracať.
Nesprávna doručovacia adresa
Pred dokončením objednávky si dôkladne skontrolujte doručovaciu adresu.
Po odoslaní objednávky už nie je možné adresu zmeniť.
8. Platobné podmienky
V spoločnosti Arivora Moda ponúkame bezpečné online platby prostredníctvom nasledujúcich platobných metód:
- Mastercard
- Maestro
- PayPal
Všetky platby sú spracovávané prostredníctvom zabezpečených platobných brán využívajúcich moderné šifrovacie technológie na ochranu vašich osobných a platobných údajov.
9. Kontakt
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa dopravy alebo platby, neváhajte nás kontaktovať.
Arivora Moda
E-mail: service@arivora-moda.com
Webová stránka: www.arivora-moda.com
