Podmienky poskytovania služby

Všeobecné obchodné podmienky

Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú používanie internetového obchodu Arivora Moda a nákup produktov prostredníctvom našej webovej stránky. Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky objednávky uskutočnené prostredníctvom internetového obchodu Arivora Moda.

Predávajúci predáva produkty výhradne konečným spotrebiteľom na osobné použitie.

Používaním webovej stránky alebo vytvorením objednávky zákazník súhlasí s týmito obchodnými podmienkami, Zásadami ochrany osobných údajov a Zásadami vrátenia tovaru.

2. Spôsobilosť uzavrieť zmluvu

Objednávku môže vytvoriť iba fyzická osoba staršia ako 18 rokov, ktorá je spôsobilá uzatvárať právne záväzné zmluvy.

Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že tieto podmienky spĺňa.

3. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

Objednávka odoslaná zákazníkom predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

Kúpna zmluva vzniká okamihom odoslania potvrdenia objednávky na e-mailovú adresu zákazníka.

Arivora Moda si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť alebo zrušiť najmä v prípade:

  • zjavnej chyby v cene;

  • podozrenia z podvodu;

  • nedostupnosti produktu;

  • technickej chyby systému.

Ak už bola platba prijatá, bude zákazníkovi vrátená v plnej výške.

4. Ceny

Všetky ceny uvedené na webovej stránke sú konečné a zahŕňajú DPH.

Štandardná doprava je pri všetkých objednávkach v rámci Slovenskej republiky bezplatná.

Arivora Moda si vyhradzuje právo meniť ceny produktov. Zmena ceny nemá vplyv na objednávky, ktoré už boli potvrdené.

5. Platobné metódy

Platbu je možné uskutočniť prostredníctvom bezpečných platobných brán.

Momentálne akceptujeme najmä:

  • Mastercard

  • PayPal

Platba musí byť úspešne autorizovaná pred spracovaním objednávky.

6. Dostupnosť produktov

Všetky objednávky sú závislé od aktuálnej dostupnosti produktov.

Ak objednaný produkt nie je možné dodať, zákazníka o tom budeme bezodkladne informovať.

V takom prípade bude objednávka zrušená a všetky prijaté platby budú vrátené rovnakou platobnou metódou.

7. Spracovanie objednávok

Objednávky spracovávame spravidla do 1 až 3 pracovných dní.

Objednávky prijaté po 17:00 hod. môžu byť spracované nasledujúci pracovný deň.

Po odoslaní objednávky zákazník obdrží:

  • potvrdenie objednávky;

  • potvrdenie o odoslaní vrátane sledovacieho čísla zásielky.

8. Dodanie

Predpokladaná dodacia lehota je 5 až 11 pracovných dní.

Dodacie lehoty sú orientačné a môžu byť ovplyvnené:

  • logistickými partnermi;

  • colnými kontrolami;

  • nepriaznivým počasím;

  • sviatkami;

  • inými okolnosťami mimo primeranej kontroly spoločnosti Arivora Moda.

Arivora Moda nenesie zodpovednosť za primerané meškania spôsobené týmito okolnosťami.

9. Prechod rizika

Riziko poškodenia alebo straty produktu prechádza na zákazníka okamihom úspešného doručenia zásielky na adresu uvedenú v objednávke.

Zákazník je zodpovedný za správnosť doručovacích údajov uvedených pri objednávke.

10. Zrušenie objednávky

Objednávku je možné bezplatne zrušiť do 24 hodín od jej vytvorenia.

Po uplynutí tejto lehoty môže byť objednávka už spracovávaná alebo odoslaná, a preto spoločnosť Arivora Moda nemôže zaručiť jej zrušenie.

V prípade, že objednávka už bola odoslaná, zákazník môže využiť svoje právo na vrátenie tovaru podľa našich Zásad vrátenia tovaru.

11. Chybné alebo poškodené produkty

Ak zákazník obdrží chybný, poškodený alebo nesprávny produkt, je povinný čo najskôr kontaktovať zákaznícku podporu na adrese:

service@arivora-moda.com

Pri reklamácii je potrebné uviesť:

  • číslo objednávky;

  • stručný opis problému;

  • fotografie produktu;

  • fotografie obalu.

Po preverení reklamácie spoločnosť Arivora Moda podľa vlastného uváženia:

  • bezplatne zašle náhradný produkt; alebo

  • vráti zákazníkovi celú kúpnu cenu.

Pri oprávnenej reklamácii znáša všetky náklady na výmenu alebo vrátenie spoločnosť Arivora Moda.

12. Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy

Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy do 30 dní odo dňa prevzatia objednávky.

Vrátený tovar musí byť:

  • nepoužitý;

  • nepoškodený;

  • v pôvodnom obale;

  • s pôvodnými štítkami.

Pred odoslaním vráteného tovaru je potrebné kontaktovať zákaznícku podporu.

Ak zákazník vracia produkt z dôvodu nesprávnej veľkosti, nesprávneho výberu alebo zmeny rozhodnutia, náklady na spätné zaslanie znáša zákazník.

Po prijatí a kontrole vráteného produktu bude refundácia spracovaná do 5 pracovných dní rovnakou platobnou metódou, aká bola použitá pri nákupe.

13. Duševné vlastníctvo

Všetky texty, fotografie, logá, grafické prvky, dizajn webovej stránky a ostatný obsah internetového obchodu Arivora Moda sú chránené autorským právom a ďalšími právami duševného vlastníctva.

Bez predchádzajúceho písomného súhlasu spoločnosti Arivora Moda nie je dovolené obsah:

  • kopírovať;

  • upravovať;

  • distribuovať;

  • zverejňovať;

  • používať na komerčné účely.

14. Používanie webovej stránky

Používateľ sa zaväzuje používať webovú stránku výlučne v súlade s platnými právnymi predpismi.

Nie je dovolené najmä:

  • šíriť škodlivý softvér;

  • pokúšať sa o neoprávnený prístup do systému;

  • narúšať bezpečnosť webovej stránky;

  • zneužívať obsah stránky;

  • zadávať nepravdivé alebo podvodné objednávky.

V prípade porušenia týchto podmienok si spoločnosť Arivora Moda vyhradzuje právo odmietnuť alebo zrušiť objednávku a obmedziť prístup k webovej stránke.

15. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi našimi Zásadami ochrany osobných údajov.

Používaním webovej stránky zákazník potvrdzuje, že sa s týmito zásadami oboznámil.

Webová stránka používa súbory cookies na zabezpečenie správneho fungovania, analýzu návštevnosti a personalizáciu používateľského prostredia.

16. Vyššia moc

Spoločnosť Arivora Moda nezodpovedá za omeškanie alebo nesplnenie svojich povinností, ak boli spôsobené okolnosťami mimo jej primeranej kontroly.

Za vyššiu moc sa považujú najmä:

  • prírodné katastrofy;

  • vojny;

  • štrajky;

  • pandémie;

  • výpadky informačných systémov;

  • prerušenie dodávateľských reťazcov;

  • rozhodnutia orgánov verejnej moci;

  • mimoriadne udalosti ovplyvňujúce dopravu alebo logistiku.

Počas trvania vyššej moci sa plnenie zmluvných povinností primerane odkladá.

17. Zodpovednosť

Spoločnosť Arivora Moda zodpovedá iba za škodu v rozsahu vyžadovanom platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Žiadne ustanovenie týchto obchodných podmienok neobmedzuje ani nevylučuje zákonné práva spotrebiteľa.

Arivora Moda nezodpovedá za nepriame škody, ušlý zisk ani následné škody, pokiaľ to právne predpisy umožňujú.

18. Zmeny obchodných podmienok

Spoločnosť Arivora Moda si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky kedykoľvek zmeniť alebo doplniť.

Aktuálne znenie bude vždy zverejnené na webovej stránke spolu s dátumom poslednej aktualizácie.

Na objednávku sa vždy vzťahujú obchodné podmienky platné v čase jej potvrdenia.

19. Riešenie sporov

Spoločnosť Arivora Moda a zákazník sa zaväzujú riešiť všetky prípadné spory prednostne vzájomnou dohodou.

Ak nedôjde k dohode, spor bude riešený príslušným súdom Slovenskej republiky v súlade s platnými právnymi predpismi.

20. Rozhodné právo

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Na všetky zmluvné vzťahy medzi spoločnosťou Arivora Moda a zákazníkom sa vzťahujú príslušné ustanovenia slovenských právnych predpisov a právnych predpisov Európskej únie o ochrane spotrebiteľa.

21. Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto obchodných podmienok alebo vašej objednávky, môžete nás kontaktovať.

Arivora Moda

E-mail: service@arivora-moda.com

Na všetky otázky sa snažíme odpovedať do 24 hodín počas pracovných dní.